Política de reembolso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Vendemos lentes de sol al mayoreo, por docena. Por la naturaleza de este tipo de venta, nuestras devoluciones funcionan así:

Producto con defecto de fábrica

• Si alguna pieza llega con defecto de fábrica (por ejemplo, mica rayada de origen, bisagra rota o armazón deformado), avísanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
• Escríbenos a ventas@mayoreodelentes.com con tu número de pedido, la cantidad de piezas afectadas y fotos claras del defecto.
• Una vez revisado, reponemos las piezas defectuosas sin costo, incluido el envío. Si ya no tenemos ese modelo o color, te ofrecemos otro de tu elección o el reembolso de esas piezas.

Lo que no aplica como defecto

• Daños por uso, golpes, caídas, rayones posteriores a la entrega o limpieza con productos inadecuados.
• Piezas que ya fueron exhibidas, vendidas o entregadas a terceros.
• Diferencias menores de tono respecto a las fotos, propias de la pantalla de cada dispositivo.

Faltantes o daños por envío

Se atienden conforme a nuestra Política de envío: debes avisarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos y video de desempaque.

Cambios o devoluciones por otros motivos

En compras de mayoreo para reventa no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, gusto o por no haber vendido la mercancía.

Si compras como consumidor final

Si adquieres los productos para uso propio y no para revenderlos, puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para hacerlo:

• Avísanos por correo dentro de ese plazo.
• Devuelve los productos sin uso, completos y en su empaque original.
• Los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta.

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibamos y revisemos la mercancía. El tiempo en que se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco. El costo del envío original no es reembolsable, salvo que el reembolso se deba a un error nuestro o a un defecto de fábrica.